Minimální částky výplat
Důležité: 1x podmínka před výplatou – CasinoLab podmiňuje výplaty minimálním požadavkem.
| Pravidlo výplaty | Význam |
|---|
| Minimální podmínka | 1x (před výplatou je nutné vsadit alespoň částku rovnající se vkladu). |
Pokud je hodnota provedených sázek nižší než vložená částka, CasinoLab si vyhrazuje právo zadržet výhry a účtovat poplatek za zpracování platby:
- 10% provize (minimálně 0,50 €) z posledního vkladu.
- 15% provize, pokud byl účet dobíjen platební kartou nebo bankovním převodem.
Toto pravidlo se vztahuje na české hráče, kteří vloží prostředky, málo nebo vůbec nehrají a poté se okamžitě pokusí požádat o výplatu.
Limity výplat pro české hráče (EUR)
Výplaty jsou vázány na měsíční a denní limity a závisí na úrovni VIP. CasinoLab hodnotí úroveň VIP na základě aktivity účtu za posledních 90 dní.
Limity výplat CasinoLab Casino (EUR)
| VIP Úroveň | Denní Limit (€) | Měsíční Limit (€) |
|---|
| VIP úroveň 1 | 500 | 7 000 |
| VIP úroveň 2 | 500 | 10 000 |
| VIP úroveň 3 | 800 | 12 000 |
| VIP úroveň 4 | 1 000 | 15 000 |
| VIP úroveň 5 | 1 500 | 20 000 |
VIP úroveň se může měnit a může být upravena v závislosti na vkladech, výplatách a bonusové aktivitě. Pokud na účtu není po dobu jednoho měsíce žádná sázková aktivita, CasinoLab může snížit VIP úroveň na nejnižší úroveň.
Další pravidla výplat, která by čeští hráči měli znát
CasinoLab uplatňuje několik praktických omezení výplat pro řízení výplatního toku a rizika.
Klíčová pravidla výplat
- Maximální počet čekajících výplat: 3 najednou.
- CasinoLab může stanovit minimální/maximální částku na transakci výplaty v závislosti na metodě a úrovni účtu.
- Výplaty mohou být stornovány v případě podezření na podvod, tajnou dohodu nebo nelegální činnost.
Převody mezi hráči jsou přísně zakázány.
Ověření účtu (KYC) v CasinoLab
CasinoLab může před schválením výplat, refundací nebo storn vyžadovat ověření. Žádosti o KYC se používají k potvrzení totožnosti, adresy bydliště a vlastnictví platební metody.
| Typ dokumentu | Příklady |
|---|
| Doklad totožnosti | Cestovní pas, občanský průkaz, řidičský průkaz |
| Doklad o adrese bydliště | Účet za energie, výpis z bankovního účtu, nájemní smlouva |
| Potvrzení platební metody | Screenshot, výpis z plateb, potvrzení o vlastnictví |
| Dodatečné kontroly | Kontrola původu prostředků, compliance prověrka (je-li požadována). |
Politika vrácení peněz (Důležité, pravidla související s výplatami)
CasinoLab obvykle nenabízí vrácení peněz, ale ve výjimečných případech, jako jsou technické problémy, jej může zvážit.
Klíčová pravidla pro vrácení peněz
- Posouzení vrácení peněz spadá do výhradní rozhodovací pravomoci CasinoLab.
- Žádné vrácení peněz, pokud byl vklad (nebo bonus) použit k sázení.
- Do 24 hodin od transakce musíte kontaktovat zákaznickou podporu.
- CasinoLab odpoví do 10 pracovních dnů (cílový termín).
Požadavek na totožnost pro vrácení peněz
CasinoLab může pozastavit vrácení peněz, dokud není ověření dokončeno. Pokud dokumenty nejsou předloženy do 30 dnů:
- transakce vrácení peněz/storna nebude zpracována.
- účet může být uzavřen.
- finanční prostředky mohou být propadnuty.
Poznámka ke kreditním kartám
CasinoLab může výplaty až do výše celkové vložené částky zpracovat jako refundaci na kartu, zejména pokud byl vklad proveden kreditní kartou.
Doby zpracování výplat
Výplaty v CasinoLab jsou kontrolovány finančním oddělením podle stanoveného harmonogramu zpracování.
- Pravidlo zpracování pro české hráče:
- Doba finančního zpracování: do 3 pracovních dnů od podání žádosti.
- Nebo do 3 pracovních dnů od provedení poslední výplaty (podle toho, co platí).
- Finanční pracovní doba: pondělí až pátek, 6:00 až 17:00 GMT.
To znamená, že výplaty o víkendu mohou trvat déle a nové žádosti mohou být pozastaveny, dokud neskončí předchozí výplatní cyklus.
Praktické tipy pro výplaty pro české hráče
- Proveďte KYC ověření včas, abyste předešli zpoždění výplat.
- Splňte 1x podmínku před výplatou.
- Pokud je to možné, používejte pro vklady a výplaty stejnou metodu.
- Zkontrolujte si denní a měsíční VIP limity, než požádáte o větší částky.
- Vyhněte se tomu, abyste měli příliš mnoho výplat najednou v limbu (max. 3 žádosti).
Dodržování těchto kroků pomůže zajistit hladký a bezproblémový průběh vašich výplat.